vestihИзвестия Национальной академии наук Беларуси. Серия гуманитарных наукProceedings of the National Academy of Sciences of Belarus, Humanitarian Series2524-23692524-2377The Republican Unitary Enterprise Publishing House "Belaruskaya Navuka"10.29235/2524-2369-2021-66-3-361-370vestih-859Research ArticleЭКОНОМИКАECONOMICSМаркетинг впечатлений как эффективный инструмент продвижения туристических услугExperiential marketing as an effective tool for promoting tourist servicesЕловаяЕ. М.YelovayaYe. M.

Еловая Елена Михайловна – магистр экономических наук, аспирант, старший преподаватель.

пр. Независимости, 65, 220013, Минск

Elena M. Yelovaya – MA (Econ.), Postgraduate student, Senior lecturer.

65 Nezavisimosti Ave., Minsk 220013, Belarus

zheneva@list.ruБелорусский национальный технический университетBelarusian National Technical University202105082021663361370Copyright © Еловая Е.М., 20212021Еловая Е.М.Yelovaya Y.M.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://vestihum.belnauka.by/jour/article/view/859

Рассмотрены проблемы становления перспективной концепции маркетинга – маркетинга впечатлений, которая получила развитие в условиях становления экономики впечатлений. Отражена трансформация классического комплекса маркетинга в модель 9Р в рамках концепции маркетинга впечатлений. Показана взаимосвязь маркетинга впечатлений и бренда, отмечена способность бренда воздействовать на создание впечатления. Показано, что применение маркетинга впечатлений может рассматриваться не только в контексте продвижения потребительских брендов, но и для продвижения туристических территорий. Именно впечатления от территории пребывания будут пробуждать в потребителе эмоции, вызывая эмпирические переживания, будут определять ее успех в условиях высокой конкуренции.

The problems of the formation of a promising marketing concept – the experiential marketing, which was developed in the context of the formation of an economy of experiences, are examined.

The transformation of the classic marketing mix into the 9P model is reflected as part of the concept of experiential marketing. The relationship of experiential marketing and brand is shown, the ability of the brand to influence the creation of impression is noted.

It is shown that the use of experiential marketing can be considered not only in the context of promoting consumer brands, but also for promoting tourist territories. The impressions of the territory of residence will arouse emotions in the consumer, causing empirical experiences, will determine its success in conditions of high competition.

маркетинг впечатленийэкономика впечатленийинструментарийбрендсобытийный маркетингивент-маркетингбрендтуризмтуристическая территорияexperiential marketingexperiential economytoolsbrandevent marketingbrandtourismtourist territoryReferencesДонских, С. В. Событийный туризм : учеб.-метод. пособие / С. В. Донских. – Минск : РИПО, 2014. − 112 c.Donskikh S. V. Event tourism. Minsk, Republican Institute of Professional Education, 2014. 112 p. (in Russian).Акулич, М. В. Ивент-маркетинг / М. В. Акулич. – М. : Изд. решения, 2017. – 117 с.Akulich M. V. Event-marketing. Moscow, Izdatel’skie resheniya Publ., 2017. 117 p. (in Russian).Soroko, P. O. Marketing activities of countries to attract Chinese еourists: trends and challenges / P. O. Soroko, D. G. Rashetnikau // Труды факультета международных отношений : науч. сб. / Белорус. гос. ун-т. – Минск, 2016. – Вып. 7. – С. 94–102.Soroko P. O., Rashetnikau D. G. Marketing activities of countries to attract Chinese tourists: trends and challenges. Trudy fakul’teta mezhdunarodnykh otnoshenii = Working Papers of the Faculty of International Relations. Minsk, 2016, iss. 7, pp. 94–102 (in Russian).Shavruk Y. A. Development of event tourism in the Republic of Belarus / Y. A. Shavruk, S. V. Pavlovskaya // Менеджмент предпринимательской деятельности : материалы XVII междунар. науч.-практ. конф. преподавателей, докто- рантов, аспирантов и студентов, Симферополь, 18–19 апр. 2019 г. / Крым. федер. ун-т [и др.]. – Симферополь, 2019. − С. 22–24.Shavruk Y. A., Pavlovskaya S. V. Development of event tourism in the Republic of Belarus. Menedzhment predprinimatel’skoi deyatel’nosti: materialy XVII mezhdunarodnoi nauchno-prakticheskoi konferentsii prepodavatelei, doktorantov, aspirantov i studentov, Simferopol’, 18–19 aprelya 2019 g. [Menedzhment predprinimatel’skoi deyatel’nosti: materialy XVII mezhdunarodnoi nauchno-prakticheskoi konferentsii prepodavatelei, doktorantov, aspirantov i studentov, Simferopol, 18–19 aprelya 2019]. Simferopol, 2019, pp. 22–24 (in Russian).Давыденко, Л. Н. Событийный маркетинг как инструмент продвижения национальных и международных брендов / Л. Н. Давыденко // Экономика, моделирование, прогнозирование : сб. науч. тр. / Науч.-исслед. экон. ин-т М-ва экономики Респ. Беларусь. – Минск, 2018. – Вып. 12. – С. 12–18.Davydenko L. N. Event marketing as a tool for promoting national and international brands. Ekonomika, modelirovanie, prognozirovanie: sbornik nauchnykh trudov [Economics, modeling, forecasting: collection of scientific papers]. Minsk, 2018, iss. 12, pp. 12–18 (in Russian).Pine II, B. J. Welcome to the experience economy / B. J. Pine II, J. H. Gilmore // Harvard Business Rev. – 1998. – Vol. 76, № 4. – P. 97–105.Pine II B. J., Gilmore J. H. Welcome to the experience economy. Harvard Business Review, 1998, vol. 76, no. 4, pp. 97–105.Поротникова, Н. А. Экономика впечатлений и управление опытом потребителей на ресторанном рынке / Н. А. Поротникова // Экономика и упр. – 2011. – № 12-2 (74). – С. 81–87.Porotnikova N. A. Economy of impressions and management of consumers experience in the restaurant market. Ekonomika i upravlenie = Economics and Management, 2011, no. 12-2 (74), pp. 81–87 (in Russian).Петренко, Е. С. Формирование маркетинга впечатлений на предприятиях массового питания / Е. С. Петренко // Экономика и упр. – 2011. – № 6 (68). – С. 86–89.Petrenko E. S. Creation of impressions marketing in mass nutrition companies. Ekonomika i upravlenie = Economics and Management, 2011, no. 6 (68), pp. 86–89 (in Russian).Хаванова, Н. В. Использование инструментария маркетинга впечатлений в индустрии туризма / Н. В. Хаванова, Т. М. Кривошеева, В. М. Осокин // Сервис в России и за рубежом. – 2014. – № 3 (50). – С. 3–14. https://doi. org/10.12737/4092Khavanova N. V., Krivosheeva T. M., Osokin V. M. Tourism industry employing personal experience marketing tools. Servis v Rossii i za rubezhom = Services in Russia and Abroad , 2014, no. 3 (50), pp. 3–14 (in Russian). https://doi. org/10.12737/4092Smith, S. Managing the customer experience: turning customer into advocates / S. Smith, J. Wheeler. – Harlow : Pearson Education Ltd, 2002. – 272 р.Smith S., Wheeler J. Managing the customer experience: turning customer into advocates. Harlow, Pearson Education Ltd, 2002. 272 p.Schmitt, B. H. Customer experience management: a revolutionary approach to connecting with your customers / B. H. Schmitt. – New York : Wiley, 2003. – 242 р.Schmitt B. H. Customer experience management: a revolutionary approach to connecting with your customers. New York, Wiley, 2003. 242 p.Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент : экспресс-курс / Ф. Котлер ; пер. с англ. – 2-е изд. – СПб. : Питер, 2006. – 464 с.Kotler Philip. A framework for marketing management. 2nd ed. Upper Saddle River, Prentice Hall, 2003. 363 p.Пайн II, Б. Дж. Экономика впечатлений: работа – это театр, а каждый бизнес – сцена / Б. Дж. Пайн II, Дж. Х. Гилмор ; [пер. с англ. и ред. Н. А. Ливинской]. – М. : Вильямс, 2005. – 304 с.Pine II, B. J., Gilmore J. H. The experience economy: work is theatre & every business a stage. Boston, Harvard Business School Press, 1999. 254 p.Шмитт, Б. Бизнес в стиле шоу. Маркетинг в культуре впечатлений / Б. Шмитт, Д. Роджерс, К. Вроцос ; [пер. с англ.]. – М. : Вильямс, 2005. – 400 с.Schmitt B. H., Rogers D. L., Vrotsos K. There’s no business that’s not show business: marketing in an experience culture. Upper Saddle River, Financial Times Prentice Hall, 2004. 279 p.Келлер, К. Л. Стратегический бренд-менеджмент: создание, оценка и управление марочным капиталом / К. Л. Келлер ; пер. с англ. – 2-е изд. – М. : Вильямс, 2005. – 704 c.Keller K. L. Strategic brand management: building, measuring, and managing brand eguity. Upper Saddle River, Prentice Hall, 2002. 788 p.Россман, Р. Дизайн впечатлений: Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом / Р. Россман, М. Дюрден ; пер. с англ. Е. Деревянко. – М. : Альпина Паблишер, 2021. – 332 с.Rossman R., Duerden M. Design of impressions: Tools and templates for creating positive emotions from the client’s interaction with the company and the product. Moscow, Alpina Publisher, 2021. 332 p. (in Russian).Глобова, С. А. Зарубежный опыт применения событийного маркетинга как инструмента повышения туристической привлекательности территории / С. А. Глобова // Проблемы и перспективы экономики и управления : материалы II Междунар. науч. конф. (Санкт-Петербург, июнь 2013 г.) / отв. ред. Г. А. Кайнова. – СПб., 2013. − С. 137–140.Globova S. A. Foreign experience of using event marketing as a tool to increase the tourist attractiveness of the territory. Problemy i perspektivy ekonomiki i upravleniya: materialy II Mezhdunarodnoi nauchnoi konferentsii (Sankt-Peterburg, iyun’ 2013 g.) [Problems and prospects of economics and management: proceedings of the II International scientific conference (St. Petersburg, June, 2013)]. St. Petersburg, 2013, pp. 137–140 (in Russian).

The authors declare that there are no conflicts of interest present.